코리아 드라이브 김동근 대표
국내 대리운전 업계 대표하는 자신감, 코리아 드라이브
고객사랑 보답하며 ‘사회적 기업’으로 발돋움

자기 차를 보유하고 사회생활을 하게 된다면 반드시 한 번은 이용하게 된다는 대리운전. 특히 우리나라처럼 회식 문화가 발달한 경우에는 차를 갖고 나왔어도 피치 못하게 술을 마시게 되는 경우가 많다. 그 때문에 대다수 직장인들에게는 대리운전 번호를 알아두는 것이 상식으로 자리 잡았는데 여러 대리운전 회사들 중 가장 인지도가 높을 뿐 아니라 실적도 국내 최고인 회사가 1577-1577 대리운전 ‘앞뒤가 똑같은 전화번호’로 알려진 코리아 드라이브다. 코리아 드라이브는 최근 방송계를 종횡무진하며 대세 연예인으로 제2의 전성기를 맞고 있는 신동엽과 '개그콘서트' 박보미를 모델로 한 광고를 런칭하며 공개와 동시에 화제를 모으기도 했다. 코리아 드라이브의 새 광고는 독특한 멘트와 손짓으로 한 번 보면 잊을 수 없어 고객 친화 마케팅의 모범사례로 자리 잡고 있다. 전국권 네트워크 시스템을 통해 안전한 서비스를 시행함은 물론 업계 1위만이 가질 수 있는 자신감으로 사원 복지 확충 및 사회공헌 활동에도 열심인 코리아 드라이브의 최근 행보 역시 주목할 만하다.

2013년 사회공헌팀 발족하며 사회적 기업으로 한 걸음
학교폭력 예방, 힐링승마캠프 등 청소년층 지원 돋보여
신동엽의 대리운전으로 유명한 1577-1577 대리운전 코리아드라이브는 신속한 배차, 편리한 서비스 등으로 고객에게 꾸준한 사랑을 받고 있다. 이렇게 많은 사랑을 받고도 코리아드라이브는 이익을 창출하는 기업으로서만이 아니라, 사회적 기업으로 한걸음 더 발돋움하기 위해 2013년 12월 30일 사회공헌팀 ‘With WE’ 발대식을 가지며 나눔과 사랑을 함께하는 코리아드라이브의 행보를 정식으로 시작하게 되었다.

코리아 드라이브는 서울 시내 각지의 경찰서와 업무협약 체결을 통하여 학교폭력예방 캠페인, 청소년 힐링승마캠프 등을 정기적으로 진행하며, 어르신을 위한 효도영화제를 개최하고 있다. 매년 수능 날마다 무료수송차량을 지원하여 수험생들이 안전하게 수능을 볼 수 있도록 지원하는 한편 수서경찰서와의 업무협약 체결, 강동경찰서 주관 4대악 근절 캠페인 참여, 강동경찰서 청소년문화 캠페인 참여, 강동경찰서와 ‘희망 나눔 캠프’ 업무 협약식 체결, 인천해양경찰서와 음주운전 예방을 위한 업무협약 체결, 강동 청소년 드럼교실 후원 및 참여, 천동초등학교, 위례초등학교, 강일초등학교, 개롱초등학교 학교폭력 예방 캠페인에도 참여하는 등 다양한 활동을 이어가는 것이 코리아 드라이브의 경영철학이라 할 수 있다.

이러한 사례들에서 볼 수 있듯이 코리아 드라이브는 ‘고객 만족’을 기업 가치의 1순위로 두고 다방면에서 사회 환원을 위해 발 벗고 앞장선다. 청소년층에 대한 지원이 가장 돋보이며 많은 부분을 차지하고 있지만 그 외에 사회 일반적인 복지 활동이나 노인계층을 위한 복지 활동도 코리아 드라이브가 중요하게 여기는 활동 중 하나다.

홈리스 자활 돕는 ‘떼빅돔’ 활동하며 고객 사랑에 보답
직원 및 기사 사기증진 위해 다양한 행사 열어
이렇듯 많은 사회 환원 활동을 지속하고 있는 코리아 드라이브이지만 올해 들어 시작한 ‘떼빅돔’ 활동 역시 세간의 주목을 받는 새로운 도전으로 많은 이들의 공감을 사고 있다. ‘떼빅돔’ 활동은 홈리스의 자활을 돕는 사회적 기업인 빅이슈코리아를 돕기 위한 판매도우미 활동으로 ‘빅판(빅이슈 판매원) 도우미’ 활동의 줄임말이다. 자활의 의지가 강한 홈리스 분들이 떳떳한 사회생활을 이어갈 수 있게 힘을 보태는 역할을 하고 있으며 올 잠실과 구로디지털단지 등에서 실시되어 이 날 행사에 참여한 코리아 드라이브 임직원들에게도 보람과 행복을 느끼게 해주었다. 이와 같이 코리아 드라이브가 사회공헌활동에 매진하는 이유는 고객에게 받은 큰사랑을 보답하는 김동근 대표의 경영철학 마인드가 큰 역할을 했다.

이러한 경영철학은 코리아 드라이브의 직원들을 위해 마련된 프로그램에서도 빛을 발한다. 매년 연말 ‘송년의 밤’ 행사와 ‘우수기사 표창 및 시상식’을 열어 한 마음 한 뜻으로 열심히 일하는 직원 및 기사 분들을 위해 사기증진과 격려를 하는 자리를 가졌다. 올해 시상에는 작년보다 상금과 선발인원 규모가 한층 커져 우수기사로 선정된 분이 200명이 넘고 70여 명이 표창장을 받았다. 또한 이번 5월에는 가정의 달을 맞아 직원과 상담원 모두가 참여해 특별한 추억이 담긴 사진을 전시하고 콘테스트를 하는 ‘제2회 코리아드라이브 어워드’를 진행해 성취감과 애사심을 높이는 기회가 되었으며 대리운전 기사들에게 1,000인분의 떡을 전달하는 행사를 갖기도 했다.

2015 한국리서치 대리운전 만족도․신뢰도 1위 차지해
코리아 드라이브는 명실상부 업계 최고의 자리에 올라 끊임없는 혁신을 추구했다. 대리운전 업계의 고정관념을 깨고 고객이 원하는 시간과 장소에 차량 이동을 대신 해주는 ‘탁송 서비스’, 경력 있는 기사를 배정해 장거리 지방 출장, 기업체 파견 근무, 골프장 운행 서비스 등 고객의 하루를 책임지는 ‘일일기사 서비스’, 법인 사업체 임직원을 위한 ‘법인회원 서비스’ 등 다양한 고객 만족 서비스가 코리아 드라이브의 자랑이며 이를 이용하는 고객들 역시 찬사를 이어가고 있다.

이러한 노력의 결과 지난 4월 한국리서치에서 실시한 대리운전 만족도 및 신뢰도 부문에서 코리아 드라이브가 압도적인 차이로 1위를 차지하며 업계 1위의 자신감을 다시 한 번 높였다. 빠른 배차와 신속한 사후 서비스, 고객 친화적인 기업 이미지 등 마케팅 인지도 면에서도 코리아 드라이브는 높은 점수를 받은 바 있다. 이번 결과는 기업의 만족도와 신뢰도를 높이기 위해서는 고객에게 질 좋은 서비스를 제공해야 한다는 것을 알고 있었기 때문에 이룰 수 있었던 성과였다.

또한 2014 한국능률협회 사회공헌대상 최우수상, 문화관광부 일하기 좋은 직장상, 고용노동부장관 표창, 2013 대한민국 사회공헌대상, 한국청소년육성회 표창, 중소기업청장상, 글로벌 스탠더드 경영대상 사회공헌부문 우수상 등을 수상한 코리아 드라이브는 앞으로도 고객 만족을 위해 매진하며 ‘진정한 업계 1위’로 거듭나기 위해 최선의 노력을 다할 예정이다.

[Cover Story] CEO Kim Dong-geun of Korea Drive
Korea Drive, top performer of the chauffeur service
Growing into a social enterprise

One step closer to social enterprise by launching social contribution team in 2013
Support for school violence prevention and youth healing horseback riding camp
Korea Drive is famous for their TV commercial 'Shing Dong-yup's Chauffeur Service 1577-1577 as well as their quick and comfortable services. Despite their success, they are not only interested in making profits but also in social contribution as they launched social contribution team called 'With Me' on December 12, 2013. They signed a business agreement with police stations in Seoul and is carrying out programs such as school violence prevention campaign, youth healing horseback riding camp and film festival for elderly people. Not only this, 'free chauffeur service for test-takers', 'business agreement with Suseo Police Station', 'participating in 4 major crime prevention campaign & youth cultural campaign hosted by Gangdong Police Station', 'business agreement for hope sharing camp with Sueo Police Station', 'business agreement for preventing drink drive with Incheon Coast Guard', 'supporting and participating in Gangdong youth drum class' and 'participating in school violence prevention campaign at Cheondong, Wirye, Gangil and Gaerong Elementary schools. 
As we can see above, Korea Drive prioritizes customer satisfaction and social contribution. 

Giving a support to Big Issue Korea
Holding various programs to encourage morales of employees
Alongside numerous social services Korea Drive has been doing, they also started a support to Big Issue Korea by selling the magazine together on the streets in Jamsil District and Guro Digital Complex in the hope of helping homeless who have a will to restart their lives as a healthy member of society. 

Meanwhile, Korea Drive is also carrying out various programs to encourage morales of employees. They hold 'year-end night event' and 'excellent drivers awards' every year to make them feel they are members of Korea Drive family. Free photographs are also given to employees as part of the event. Compared to last year, this year's prize money and the number of excellent chauffeurs have been significantly increased. 200 chauffeurs were chosen as excellent chauffeurs and 70 chauffeurs received a citation. Korea Drive also held The 2nd Korea Drive Awards' on the occasion of Family Month in May. In the event, chauffeurs and customer service representatives exhibited their memorable photos and rice cakes that can feed 1,000 people were given to the chauffeurs. 

Ranked No.1 in 2015 customer satisfaction
As the No.1 in the industry, Korea Drive has been pursuing innovation ever since its establishment. They broke the prejudice about chauffeur service and introduced various innovative services including 'consignment service' to move the car to the place on the time the caller wants, 'daily chauffeur service' to provide service for a whole day and 'corporate member service' to receive VIPs. Thanks to this effort, Korea Drive ranked No. 1 at the chauffeur service research last April carried out by Korea Research. They also scored very high in quickness, customer service and passenger-friendly brand image in the past. This was all possible thanks to Korea Drive's pursue of providing quality services. 

Meanwhile, Korea Drive won numerous prizes including '2014 Korea Social Contribution Awards' by KMA, 'Good Work Place Awards' by the Ministry of Culture, Sports and Tourism, a citation from Minister of Employment & Labor, '2013 Korea Social Contribution Awards', a citation from Korea Association for Youth Service', 'Chairman's Prize of Small and Medium Business Administration' and runner-up prize of 'Global Standard Management Awards' in the social contribution sector.