전체 고객의 개성을 중시하는 정직함으로,
소비자중심의 신개념 안경점 “구로디지털단지 안경매니져”
안경매니져

구로디지털단지역 6번 출구 맞은편에 위치한 안경매니져는 오픈한지, 이제 한 달반 정도 된 신생안경매장이다. 종류가 다양하면서도 다소 저렴한 안경점으로 입소문이 난 안경매니져의 이홍순 대표는 사업을 시작하며, 공장형 안경체인점을 지향함으로써 다른 매장과의 차별화를 두었다고 한다. 즉, 공장형 시스템인 SPA제조 소매방식을 도입하여 공장에서 생산된 감각적이고 믿을 수 있는 안경테를 직접 소비자에게 공급하고 중간유통마진이나 브랜드 비용 등 과도하게 부과된 비용을 뺀 저렴한 가격으로 최신유행의 좋은 제품을 구매할 수 있는 소비자중심의 신개념 안경점을 지향한 것이다. 가격 면에서는 기본적으로 두 배 이상은 할인이 되는 셈이다. 

전체 고객층을 대상으로 다양한 안경을 제공
특히, 안경시장의 대세를 이루고 있는 하우스브랜드와 관련, 브랜드의 선글라스는 대략 십만원 대에서 편안하게 구매가 가능한 정도이다. 하지만 무조건 저렴하다고 말하기보다는 안경을 선택할 때, 가격을 중시하는 이와 취향을 중시하는 이들이 모두 편안하게 제품을 접할 수 있게끔 차별화를 두었다고 말하는 것이 정확한 표현일 것이다. 

“일단 하우스브랜드의 가장 큰 장점은 수입브랜드에서만 접할 수 있는 모델을, 보다 더 한국적인 디자인으로 만나볼 수 있다는 것입니다. 모든 하우스브랜드를 갖추기는 현실적으로 힘든 실정이지만 최대한 매체에 자주 노출된 제품들은 갖추려 노력하는 편입니다. 또한, 저희가 가장 중요하게 여기는 점은 전체 고객층을 흡수하는 것이라고 말씀드릴 수 있습니다. 하우스브랜드를 선호하는 젊은 층뿐만 아니라 기존 안경을 고수하시던 노년층까지 폭넓게 선택할 수 있게끔 다양한 제품들을 권하는 것이 핵심이죠.” 

렌즈에 최적화된 브랜드 ‘렌즈미’
컬러종류만 무려 400여종이 넘어
안경매니져의 한 쪽편엔 샵인샵 식으로 렌즈미가 함께 운영 중이다. 렌즈미는 20~30대 여성들을 타겟층으로 한, 렌즈에 최적화된 브랜드이기에 다소 먼 곳에서도 고객들이 직접 방문을 한다고 한다. “현재는 그야말로 ‘렌즈선호현상’으로 설명할 수 있습니다. 그러한 흐름에 발맞춰, 안경매니져 내부의 렌즈미는 컬러종류만 400여종이 준비되어 있어 선택폭이 굉장히 넓습니다. 요즘은 고객분들이 모바일로 미리 종류를 고르고 방문을 하는 경우도 많기에 가격적인 저렴함과 제품의 다양성을 함께 고수하려는 분들은 대부분 만족해하시면서 돌아가시는 편이예요.” 또한, 매장 내부를 둘러보며 인상 깊었던 점은 보통 하나만 갖춰져 있는 시력검사실이 두 곳이라는 점이었다. 이 대표는 이에 대해 이렇게 답했다.

“안경업계 사람들이 모두 중요시 여기는 점일 테지만, 저는 좀 더 과하다 싶을 정도로 정확한 시력검사를 하려고 하는 편입니다. 일단 정확한 검사가 이루어져야 그에 맞는 안경 및 렌즈에 대한 만족도가 높겠죠. 일부러 두 공간을 마련한 것은 좀 더 여유 있고 정확하게 검사를 하기 위한 투자였습니다. 다시 말해, 소비자에게 정확한 혜택을 주기 위해서, 그리고 매장의 원활한 흐름을 위한 것이라고 말씀드릴 수 있겠네요.” 

이 대표는 예전처럼 주먹구구식으로 판매에만 집중하는 것이 아닌, 소비자 눈높이에 맞춘 방식으로 고객에게 다가가기를 원한다는 말을 전했다. 진열장에서 제품을 꺼내, 일대일로 권한다기보다 소비자가 직접 선택할 수 있는 ‘개성’이 중요하기에 접근성 면에서 좀 더 신중을 기하며 집중할 것이라는 말을 덧붙였다.
 

Emphasis on one's personality
Customer-centered optician 'Guro Digital Complex Optical Manager'
Optical Manager, CEO Hongsoon Lee

Located in Guro Digital Complex, Optical Manager is a newly opened optician. The store is famous for providing a variety of styles. Lee likes factory style optician franchise and introduced SPA manufacturing-sales method to cut distribution costs and commercial costs so that customers can get the same glasses at a half price. But their product lines are second to none in terms of its style.

Providing a variety of styles that can satisfy all customers

Regarding house-brands, the current trend in the spectacles market, you can buy quality sunglasses around $100 at Optical Manager. But the store cherishes one's personality as important as affordable price. Lee says "the biggest advantage of house brands is that you can experience expensive imported quality glasses more like Koreanized design. It is difficult to obtain all the existing house brands, but we try hard to furnish popular house brands at least. Our top priority is to satisfy all our customers. That is why we have various product lines covering from house brands to elderly people."

'Lens Me' that is optimized for lens users 
Boasting 400 kinds of colors 

Optical Manager is running a Lense Me like shop in shop at a corner of the store. Lens Me is a lens specialized brand targeted for women customers in their 20s and 30s. Lee says "we can say that it is the age of lens. We have 400 kinds of colors so that customers can have a variety of options to choose. These days, customers tend to decide the lens they want to buy on their smart phone and visit the store to see the actually products. We can confidently say that most of our customers are satisfied with our products and services." Interestingly, Optical Manager has two eyesight text rooms. Lee says "eyesight test is very important and I want to do it thoroughly once I do it. Without this precise test, we cannot provide satisfactory results to our customers. It can also make the movement of customers in the store easier and faster as two is better than one." Lee focuses on communicating with his customers rather than focusing on making profits only which many opticians did in the past. And by doing this, Lee said, he can analyse customer's personality and can provide a right style.