▲ 코인(주) 김성수 대표

구매자와 판매자가 윈윈할 수 있는 수익모델 제시한 최초의 세일즈몰
“정보와 후기가 모두 재산이 되는 제휴판매로 오픈마켓과 소셜커머스보다 효과적인 구조”
코인(주) 김성수 대표
지금까지 온라인 판매에서는 상품이나 서비스를 광고할 때 노출도를 높이는 키워드 유입방식, 그리고 제품에 대한 후기 같은 지적재산권이 오픈마켓에 귀속되는 것이 상식처럼 여겨졌다. 이러한 상식을 깨고자 온/오프라인을 연계하여 선택적인 정보제공과 판매로 이어지도록 유도하는 ‘세일즈 프로세스 분석시스템’을 개발한 코인(주)의 김성수 대표를 만나, 합리적인 광고비용 지출과 소비자만족을 동시에 추구하는 왕도에 대해 알아본다. 

특허 받은 신개념 세일즈마케팅으로 수익모델 홍보과정 거품 제거하다
온라인에서는 구매의사가 없어도 쉽게 방문할 수 있기에, 오프라인과는 다른 방식으로 접근해야 하며 광고나 홍보 방식에서 다양한 변수가 있다. 따라서 온라인 방문 고객 중 구매의사가 높은 고객을 선별하여 제공하고, 고객도 구매에 대한 혜택을 더 받도록 유도하는 온/오프라인 연계서비스(O2O)를 활용해 새로운 수익구조 모델을 창출한 코인(주) 김성수 대표의 행보가 화제다. 온라인의 구매희망자를 오프라인의 고객으로 만드는 ‘SPAS(세일즈 프로세스 분석시스템)’를 개발한 김 대표는 유통업을 거쳐 보험판매 분야에 종사한 이력이 있다. 그는 지인판매가 대부분이었던 보험계에 온라인 고객발굴이 성행하는 과정에서, 키워드 배너광고, 보도성 광고로 인한 홍보가 레드오션화한 것을 계기로 새로운 홍보방식을 고심하게 되었다고 한다. 급변하는 온라인 플랫폼 시장에 대응하고자, 인간의 구매의사와 지적능력을 활용하는 새로운 개념을 만들게 된 김 대표는 6년간의 연구 끝에 제휴고객사와 구매고객을 이어주는 SPAS를 업계 최초로 개발해 특허를 취득했다. 이 기술을 통해 고객은 구매를 위해 선별된 자료를 고를 수 있고 판매사는 구매확률이 높은 고객을 확보할 수 있어 판매자와 구매자가 윈-윈할 수 있다. 또한 구매자는 자신의 정보를 제공하고 포인트로 받으며, 열람 자료와 구매내역이 투명하기에 안심거래가 가능하다. 아울러 판매자가 지불하는 광고비의 일부가 구매고객에게 돌아가고, 구매고객의 거래 성사 시 ‘스토리기반 온라인 판매 서비스’에 따라 스토리텔링형 상품 상세광고페이지를 제작한 기획자, 제작자, 스토리제작자, 디자이너 등에게 ‘매출 당 지불방식’에 따라 일정한 수익이 배분된다. 즉, 광고비를 낭비할 것을 우려하는 판매자들에게도 타당한 수익구조 사이클을 만들 수 있는 것으로서, 광고비용 또한 중간단계를 생략한 저렴한 비용으로 분야별 전문가들의 용역을 사용해 독창적인 광고로 만들게 된다.

김 대표에 따르면, ‘가망고객 발굴을 위한 계량화된 정보제공과 완전판매 유도’라는 이 구조는 그동안 고객이 구매하고 사진, 사용 후기를 올려 이를 열람하는 다른 고객의 판매를 유도하는 정황이 있음에도, 약간의 포인트로 보답 받는 것 외에는 중개하는 오픈마켓과 소셜커머스 측의 이익으로만 돌아가는 거래구조를 개선하는 것이기도 하다. 일례로 코인(주)의 세일즈몰에 입점 된 보험판매를 예로 들면, 선택해서 들어간 페이지에는 ‘세일즈판매사’의 실적상황이 나와 고객이 사진과 콘텐츠를 열람할 수 있으며, 가입 회원은 자신의 정보를 제공하는 대가로 통화완료시 5천, 실제 면담 시 1만, 상담완료시 1만5천, 계약 시 3만 포인트가 지급되어 타 분야보다 높은 캐쉬백을 받아 구매 포인트로 쓸 수 있어 경제적이다. 제휴 보험판매사는 자신이 지불한 광고비를 가입 고객에게 일부 지급하고, 고객은 판매사에게 지불하면서 제작자에게 이익을 환원해 줄 수 있는 이러한 선순환 사이클형, 참여자 분배/환원형 구조상에서는 판매자가 곧 구매자도 될 수 있다. 또 앞으로 여건상 온라인판매시스템을 구축하기 어려운 개인과 소규모 법인, 판매자가 코인(주)의 세일즈몰에 직접 입점자로 참여할 수 있어 다양한 활용이 예고된다. 오픈마켓의 판매형태를 받아들이면서 세일즈몰은 광고제휴사에게 약정금액을, 제품이나 서비스판매입점사에는 상품 판매대금을 지불하는 과정에서 소비자와 구매사에게 이익을 환원하는 구조를 만든 김 대표는, 2017년부터 이 새로운 시스템의 개념을 널리 홍보해 기존의 보험, 자동차, 금융분야 외에도 새로운 제휴를 기획할 예정이다. 그러기 위해서 김 대표는 1월 말 펀딩을 시작으로, 잘 알고 있는 분야인 보험업계를 시작으로 전국에서 1천 명의 판매사를 모을 준비를 하고 있다. 김 대표는 오래 전부터 유통업에 종사하는 동안 노력 없이 수익을 가져가는 다단계의 문제점을 느끼고 절감한 만큼, 앞으로 불필요한 거품을 빼고 생산자에게 이익을 주고 싶다는 목표로 코인(주)의 모바일 광고특허를 꾸준히 취득 중이라고 한다. ‘회원 정보’가 바로 양방향소통이 가능한 정보이자 지적 재산임을 아는 고객, 적은 광고비로도 효과적인 홍보를 희망하는 판매사, 자체 기술을 가진 능력자들이 모인 ‘홍보사’를 하나로 이어주며 투명한 광고&소비 시장을 만들어갈 김 대표의 남다른 발상과 각오에 앞으로도 많은 관심이 있기를 바란다. 

Introducing a sales mall where sellers and buyers win-win
More effective platform than open market and social commerce
CEO Kim Sung-Su of Coin

A new concept sales marketing removes price bubble
Online shopping is needed to be approached in different ways from offline shopping as people just can visit without any intention to buy a product. CEO Kim Sung-Su of Coin paid a careful attention to this fact and created a new yield structure through O2O which can find potential buyers and offers benefits. Kim used to work in the distribution and insurance industries and developed ‘SPAS (Sales Process Analysis System)’ which can turn online buyers to offline buyers inspired by keyword banner advertisement and press commercials. It took 6 years for Kim to develop SPAS which connects partner companies to buyers and obtained a related patent for the first time in the field. Buyers can choose selected information and sellers can secure potential buyers through SPAS. Buyers received points in return of providing personal information and the history of materials and purchase are transparently management for safety. Part of profits of sellers goes back to buyers and part of profits goes to the planner, producer, storyteller and designer who created detailed commercial pages through ‘payment per sales method’.

In other words, sellers do not need to worry about wasting their money on commercials and the ad-makers also can create unique commercials. SPAS also improved the existing practice of open markets and social commerce taking all the profits while ignoring the effort of blogger’s contribution to feedbacks with photos of the product. Insurance sales on Coin’s sales mall, for example, give customers the performance of insurance service providers in photos and contents and a customer who provides his personal information in return can receive 5,000 points on phone call, 10,000 on face to face interview, 15,000 on completion of consulting and 30,000 on signing a contract which is higher than the existing cash back points. The partner insurance sellers can give part of their ad rates to member customers and the customers pay to sellers to return the profits to producers. This means that sellers can also be buyers in this cycling, division and reductive shopping structure. Individuals or small businesses and sellers can open a store in Coin’s sales mall and Kim plans to include new partnerships in addition to the existing fields of insurance, car and finance from 2017. As part of the plan, Kim is preparing to recruit 1,000 sellers nationwide by the end of January starting from insurance. Also, Kim is exerting his effort in obtaining a patent for mobile ad that can remove price bubble. Kim connects the buyers who know personal information is a means of two way communications to the sellers who wish to create maximum commercial effect at a low cost and to the ad agents who can make creative ads. <Power Korea> wishes Kim and Coin a fruitful 2017.