엄격한 품질관리로 유명 프랜차이즈와 파트너쉽 구축

공간을 결정짓는 핵심은 무엇인가? 그것은 바로 가구다 

한양디자인가구 이재곤 대표

우리가 커피숍이나 각종 카페, 레스토랑에 처음 들어설 때를 떠올려 보자. 기본적으로 맛있는 음식도 중요하지만 우리는 세련되고 편안한 공간에서 분위기를 느끼길 원한다. 특히 탁자,의자에 앉을때 몸에 새겨진 기억은 서비스에 대한 만족도를 결정한다. 이처럼 가구가 고객과의 커뮤니케이션 차원에서 갖는 비중은 생각보다 휠씬 막중하다. 여기 유명 프랜차이즈,호텔,병원,레스토랑등의 인테리어를 책임지며 다년간의 노하우와 고객관리를 통해 업계 대표기업으로 자리잡은 업체가 있어 화제다. 한양디자인가구는 직접 가구제작,판매를 진행해 왔으며 수출입까지 활동영역이 다양하다. 

창업성패를 좌우하는 것은 가구 디자인과 디스플레이

“사람과 사람이 만나고 소통하는 매장이라는 공간을 아름답고 실용적으로 가미하는 것은 심적인 혜안과 고민없이는 만들어지지 않을 것이라 생각합니다. 그동안 수많은 매장을 오픈할 때마다 창업자 분들과 프랜차이즈업계분들께 다양한 가구 디자인과 디스플레이를 제공하며 많은 시간을 함께 지내왔습니다.”

한양디자인가구는 89년도에 창립하여 지금까지 항상 가구디자인의 최신트렌드 고민하며 연구하고 노력해왔다. 그렇게 쌓여온 노하우와 신뢰도는 그의 협력사를 통해서 알  수있다. 이재곤 대표는 “가구는 크게 사무용,가정용,업소용으로 나뉜다. 한양디자인가구는 89년도에 창립하여 지금까지 프랜차이즈를 포함한 업소용 가구만을 전문적으로 취급했다”며 “맥도날드,본죽,채선당,미스터피자,미소야,김가네등의 널리 알려져 있는 메이저업체와 파트너쉽를 구축하고 있다. 내것처럼 만들어야 오랜시간 같이 할 수 있는것이다”고 밝혔다. 지금의 협력관계 업체들은 검증된 회사만 선정한다. 제품관리는 협력사와의 관계에 있어 제일중요하다고 덧붙였다. 또한 그는 업체들은“나를 보고 하는것이 아닌 제품을 보고 결정한다”면서 “제일 추구하는 가치는 협력사와의 신뢰프로세스를 책임지는것이다”고 신뢰와 책임을 강조했다. 

고객만족을 위해 직접 디자인하고 제작한다

우리또한 가구 하나에 매장의 분위기가 좌우되는 것을 느낄 수 있다. 그렇게 마음에 드는 카페나 레스토랑은 분위기 때문이라도 다시 방문한다. 하지만 분위기가 마음에 들지 않으면 다시 발길을 찾지 않게 된다. 한양디자인가구는 고급스런 레스토랑에서부터 서민적인 호프집까지 그 매장에 가장 잘 적절한 가구가 배치하기 위해 연구한다. 지금의 예비창업자들의 창업결단은 심사숙고 후 결정되지만 창업이 이뤄지면 속전속결로 매장을 오픈한다. 하지만 이점에 대해 이재곤 대표는 “하지만 이때 속도를 조절해야 합니다. 그래야 원하는 오픈 속도를 얻을 수 있고 실수를 반복하지 않을 수 있습니다. 그래서 인테리어 디자인은 속도보다 디테일과 방향, 그리고 감각과 경험이 중요합니다. 살아있는 디자인과 디스플레이의 생명을 결정하는 것이 바로 디테일과 방향이라는 것을 실감합니다”고 전했다. 한양디자인가구는 지금까지 수많은 인테리어 디자인을 업체에 제안하며 적절한 인테리어 제품을 직접 설계했다.

손님이 찾아오기 이전에 찾아올 수 있도록 연구하고 노력한다

“대규모 관리를 하지만 가구의 결론은 하나이다. 금액대비 제품의 완성도가 나와야 한다. 똑같이 분식접에서 3000원어치 떡볶이를 먹어도 식기와 매장분위기에 따라 고객의 만족도는 상이하게 다르다. 우리는 그 점을 파악해 회사에서 중점적으로 관리한다.” 우리가 접하는 가구는 지속적으로 사용하고 사용하는 품목이다. 보통의 사용자들은 제품의 견고성만 따지지만 그의 가구에 대한 철학은 다르다. 그는 “은행에 가면 저축과 인출만 생각한다. 하지만 펀드,채권등 다양한 서비스가 있다. 우리는 지속적으로 개발하고 가구에 예술적 심미안을 가미하려고 노력한다. 한양디자인가구는 항상 소비자를 생각하면서 제품을 만들고 제안한다. 매장분위기의 일부분을 책임지는 것이다. 소비자들은 항상 자신의 마음에 드는것을 가져가야한다며 그는 “손님이 찾아오기 이전에 찾아올 수 있도록 연구하고 노력한다. 그렇기에 직접설계하고 제작공장을 운영한다”며 운영철학을 밝혔다. 

우리의 핵심철학은 고품질의 가구를 합리적인 가격으로 제공하는것

현재 프랜차이즈 창업이 점차 확대되는 추세에 맞춰 한양디자인의 핵심철학이 무엇인가? 라는 질문에 그는“고품질의 가구를 합리적으로 제공하는 것이다. 25년 이상의 노하우를 바탕으로 전과정의 원스톱화와 자체 3D디자인팀이 고객의 요구에 맞추기 위해 매일 매일 노력하고 있다”며 또한“생산시스템과 물류센터 매장운영 및 자체운영하는 한양몰을 통해 최신트렌드를 고객들에게 보여주면서, 고객의 요구에 신속 정확하게 대응하기 위해 마케팅 전략을 펼치고 있다”고 설명했다. 때문에 이 대표는 또한 매년 해외 전시회에 참가하여 다양한 디자인과 최신 트렌드를 파악해 신제품을 내놓고 있으며, 이러한 철학을 바탕으로 한양디자인가구는 자체브랜드 ‘우디’를 선보였다. 우디는 자체적으로 디자인하여 거품을 빼서 합리적인 가격과 고품질의 명품가구를 고객들에게 제시했다. 인터뷰를 정리하면서 이재곤 대표는 “우리는 가구하는 사람들이다. 직원들의 자부심과 자긍심을 고취시키고자 한다. 다른사람들에게 떳떳하게 알릴 수 있는 1등업체가 되기위해 앞으로도 부단히 노력할것이다”고 그의 비전을 밝혔다.  

Building up partnership with prominent franchises on strict quality control

What is the key to decide space? It is furniture

-Jaegon Lee, the CEO of Hanyang Design Furniture 

Let us visualize we are entering a coffee shop, cafe or restaurant. We want to feel a sophisticated and comfortable ambience although it is a fact that the delicious food is important basically. Especially the memory that is carved into the body when we sit on a chair decides the satisfaction level of the service. Thus the furniture is of great importance in terms of communication with customers. There is a company which takes responsibility on designing interiors for franchises, hotels, hospitals and restaurants. They secured their place in the industry through years of know-how and customer management, and they are the talk of the town. Hanyang Design Furniture is manufacturing and selling furniture as well as exporting and importing.

A success or failure of a business depends on furniture design and display

"To make a space, where people meet and communicate, beautifully and practically is not possible without esthetic insight and deep thoughts. I have been providing a variety of furniture designs and displays for people who started their business and spent a lot of time with them" said Lee.

Hanyang Design Furniture was established in 1989 and they have been thinking about new trends of furniture design for 25 years. Their know-how and reliability can be known through their partners. Lee, the CEO of Hanyang Design Furniture said "the use of furniture, in broad terms, is divided into office use, household use and commercial use. We have been specifically dealing with commercial furniture including franchises. We formed partnership with major enterprises such as McDonald's, Bonjook, Chaesundang, Mr. Pizza, Misoya and Kimgane. To keep the good relationship, we have to make furniture like it is ours." They chose only proved companies when it comes to partnership. Product management is most important in relationship with partners. Lee emphasized "the partner companies decides on the quality of the product but not because of me. Pursuing the best means to take responsibility on building up trust."

Designed and produced by themselves for customer's satisfaction

We can feel that the ambience of a store depends on furniture. We tend to visit there again because of its ambience. Hanyang Design Furniture studies really hard to find the best layout of furniture in a store from a luxurious restaurant to a folksy bar. People decide carefully when they consider starting a business, but once it is decided they tend to open a store carelessly. Lee said "people must be careful when they open a store. They need to adjust their speed so that they make least mistakes possible. Thus, detail & direction and sense & experience are important in interior design rather than speed. Especially, the detail & direction decide the design and display." They has been suggesting numerous interior designs and have also designed themselves. 

Making customers willingly visit first

"The most important thing about furniture is value for money. People pay, for example, $3 for a dish in a restaurant, but the ambience of the restaurant gives different level of satisfaction depending on customers. That is the point we are focused on" said Lee.

People use furniture every day. Normal people only pay attention to its solidity but Lee's philosophy about furniture is different. He said "we only think of saving or withdrawing money when in a bank. But banks provide various services such as fund and bond. We continuously try to develop furniture and give esthetic insights to it. We think about our customers when we make or suggest our products. It means we take responsibility of our store. Customers have to choose what they like. We try to make customers willingly visit us first. That is why we design and run a factory ourselves." 

The philosophy to provide quality furniture at a reasonable price

Opening a franchise is becoming a trend nowadays. When asked about the key philosophy of Hanyang Design Furniture, Lee said "it is to provide quality furniture at a reasonable price. We built one stop system and have a design team based on our 25 years of know-how. We show customers new trends through our production system, distribution center and hanyangmall.com, and we use our marketing strategy to respond quickly and accurately to our customers wants." Lee participates in overseas exhibitions every year to understand new trends, and he introduced their own brand 'Woody'. Designed by themselves, Woody suggested reasonably priced quality furniture to customers. Lee said "we are people who do furniture. We want to make our staff proud. We will do our best to be the number one in the industry."