헌집증후군 치료하고 새집증후군 예방하는 포장이사의 베테랑

에델바이스 이사 신경철 대표 정재헌 기자l승인2016.12.14

크게

작게

메일

인쇄

신고

   
▲ 에델바이스 이사 신경철 대표

헌집증후군 치료하고 새집증후군 예방하는 포장이사의 베테랑
“이사의 모든 것, 고객편의 최우선주의로 포장, 운송, 정리, 청소의 다양한 옵션 제공”
에델바이스 이사 신경철 대표

포장이사 분야에서 ‘안전한 이사, 저렴한 가격, 신속한 서비스’를 3대 원칙으로 삼으며 포장이사에 필요한 분야별 전문가들과 토탈케어 이사를 추구하는 에델바이스 이사. 이사 전문가 신경철 대표가 고객들의 오랜 피드백을 취합하여 고객이 원하는 서비스를 구현한 에델바이스 이사에서는 철저한 사전조사와 상담으로 1천명의 고객에게는 1천 가지의 서비스가 필요하다는 ‘고객서비스 지상주의’를 실천하고 있다. 

고객의 첫 이사에서 마지막 이사까지 자신 있는 토탈케어 추구
에델바이스 이사는 첫 고객을 주로 전화 상담으로 만난다. 노련한 전문 상담가가 고객의 목소리를 듣고, 어떤 서비스가 필요한지 경청하기 위해서다. 20년 간 미국에서 서비스 업종의 노하우를 익힌 신경철 대표는 고객이 원하는 이사 서비스를 선택하고 견적을 낸 뒤, 이사 현장팀이 거주지와 도착지의 구조를 빨리 파악하고 신속 정확하게 일처리를 할 매뉴얼을 만들었다고 한다. 가장 중요한 것은 옮길 생활세간과 가구들의 안전배송, 그리고 가구들을 배치할 공간을 청결하게 만드는 것이다. 직원의 인원수, 포장과 운송, 정리와 청소 방식으로 구분되는 에델바이스의 서비스는 명품 포장이사, 플러스 포장이사, 브랜드 포장이사, 보관이사, 사무실 이사, 오피스텔 이사, 원룸이사로 나뉘며 옛날 이사방식을 원하는 고객들을 위한 차량전용 용달이사 시스템도 갖고 있다. 고급 단계인 명품 포장이사서비스는 5톤 기준 남직원 4명, 여직원 2명을 보내 고가의 미술품이나 전산장 같은 섬세한 소장품의 안전배송을 위한 화물전용 무진동 차량으로 이송하고, 버티컬, 블라인드 재설치와 같은 섬세한 시공 작업까지 해 준다. 또한 수출용 콘테이너와 모빌탑을 갖추고 있어, 단/장기 및 원룸 거주자를 위한 계절의류, 침구 등 보관부터 이사당일 입주가 힘든 고객들을 위한 이삿짐 전체 보관서비스도 가능하다. 신 대표는 해외 거주 경험을 살려, 단기 이민, 귀국에 필요한 세간보관 서비스를 원하는 고객들이 많기에 이러한 서비스를 병행한다고 밝혔다. 또한 시간제한이 있는 사무실 이사, 벤처기업 및 1-2인 기업을 위한 오피스텔 이사는 지역별 금지규정을 미리 엄수하여 이사 일정을 회사의 일정에 맞추고, 개인 사물과 중요 서류에 대한 프라이버시를 존중하고 있다. 또한 전자드릴을 소지하지 않거나 사용이 서툰 고객들을 위해 위치지정 못질서비스 같은 세세한 고객맞춤 서비스도 제공하며, 이사 당일 가구주가 현장에서 부재할 때는 연락망을 갖고 책임이전을 진행한다. 이렇듯 꼼꼼하고, 책임감 있는 토탈케어 이사로 이름나있으며, 고객 개개인마다 자신의 스타일과 필요에 맞게 옵션을 선택해 이사 서비스를 고를 수 있으며, 고객이 추천하는 에델바이스는 한번 인연을 맺은 고객들이 다음 이사업체로 선택할 뿐 아니라, 입소문을 듣고 에델바이스 이사를 선택하는 고객들이 많다고 한다. 
안산시 무료이사 봉사로 보람, 고객 섬김 동참하는 지점 모집 중
에델바이스 이사는 포장이사의 대세인 클린이사 분야에도 일가견이 있다. <2016 대한민국 신뢰브랜드 대상>의 포장이사 부문을 수상한 에델바이스 이사의 장점이 바로 1급 운송전문요원 구성 및 홈케어&패키지 서비스다. 고객들은 계약 시 가구를 배치하기 전 집안의 유해세균을 퇴치하고 천연 피톤치드 항균탈취, 해충방제, 배수구와 에어컨 필터 탈착 클리닝 등 홈케어와 세탁기, 비데 등 생활용품을 청소하는 다양한 패키지 서비스를 선택할 수 있다. 또 생활서비스로는 도배장판과 벽걸이 TV이전설치, 침대 매트리스와 가구 클리닝이 가능하고, 무료견적신청제로 운영하는 클리닝서비스는 새집증후군을 예방하기 위한 유기화학물질 제거 서비스인 ‘새집증후군’서비스, 헌집증후군을 치료하는 묵은 때 제거 시스템인 ‘이사청소’ 서비스가 있다. 아울러 공사가 끝나자마자 분양받은 집의 근본적인 오염물질인 잔여 톱밥, 본드, 실리콘, 페인트 등을 손보고 제거하는 ‘입주청소’ 서비스는 집을 재분양하고자 하는 집주인들을 위한 똑똑한 맞춤형 서비스다. 이 역시 다양한 고객의 니즈에 맞게 원하는 서비스를 옵션으로 추가, 선택할 수 있도록 함으로써 이사의 만족도를 충분히 높였다는 평가를 받고 있다.

또한, 이사가 끝나면 고객들의 피드백을 받아 다음 이사교육과정에 반영하고, A/S를 운영해 고객만족 지상주의의 자존심을 지키고 있다. 신 대표는 이렇게 체계적인 서비스를 각 지점 현장 팀 직원들에게 철저히 숙지시키고, 정규 교육을 진행해 전문성과 책임감을 갖고 포장이사 계 베테랑다운 자부심을 기르도록 하고 있다. 내로라할 전문성과 청결을 자랑하는 에델바이스 이사는 안산시의 관내 저소득층 포장이사 무료 지원 사업에 맞춰, 대상자 추천을 관내에 요청해 매월 1-2회의 무료이사 봉사활동을 진행하고 있다. 신 대표는 귀국 후 포장이사 업계에서 성공하기까지 많은 질곡을 겪었기 때문에, 늘 사회에 어떤 식이든 재능기부를 할 기회를 찾다가 ‘이사’라는 본업으로 이웃을 도울 수 있어 기쁘다고 밝혔다. 일부 기업들이 직원들의 휴일 일정을 빼서 봉사를 요구하는 것과 달리, 신 대표는 이러한 봉사활동의 출장비를 반드시 지불하기 때문에 진행 팀들도 신 대표의 소명의식에 보답하기 위해 더 열심히 일한다. 청결하고 깨끗한 이사문화를 만들며 직원과 고객을 사랑하는 에델바이스 이사는 봉사 신념에 동참하며 회사와 함께 성장할 지점을 모집 중이다. 마지막으로 신 대표는 상생하는 전국 지점 확대를 위해, 더욱 노력하여 고객들의 믿음에 보답하겠다는 뜻을 전했다. 
고객이 추천하는 에델바이스 이사문의 1599-2429

 

Veteran of packing moving services for healing old house syndrome and preventing new house syndrome

“Everything of moving: providing various options packing for customers’ convenience including transiting, adjusting, cleaning”

CEO Sin, Gyeong-Cheol of Edelweiss Moving Company

Edelweiss Moving Company is that aiming for total care moving with each specialist needed in packing and moving services having a three-principle, which is a safe moving, low cost and fast service. CEO Sin, Gyeong-Cheol who is a moving specialist, is realizing services the customers want by collecting feedbacks from the customers for years. The philosophy of Edelweiss Moving Company that has a rule to have a thorough pre-inspection and counseling first is the service for customer, which means a thousand of customers need a thousand of services as well.

Giving a confident total care from the first moving to the last moving

Edelweiss Moving Company meets a new customer with a calling for the first time. Professional agent listens to the customer’s voice and recognizes what they need. CEO Sin, Gyeong-Cheol who was learning some know-how in the service field in the states for 20 years picks up the moving plans for the customers and gives an estimate. Then, moving operators sees the places for moving in and out and makes the best work manual to finish quickly and accurately after the notice. The most important thing is they manage the safe moving for furniture and other stuffs and they do clean a new space for all the objects.

Services of Edelweiss Moving Company is set by the number of staff, a way of packing and transiting and cleaning and divided by luxury packing and moving, plus packing and moving, brand king and moving, storage moving, office moving, studio moving, flat moving. Also, they have old fashioned style of moving with a truck. As for luxury packing and moving, there are 4 male staffs and 2 female staffs in a 5-ton truck for moving. They carefully pack everything valued and expensive such as exclusive art of picture. The vehicle for these has no bumps effect without noise. When they arrive at a new space, the staff put everything back where they were and set up for vertical blinds on the window.

In addition, as they have containers and mobile top for export, they have a storage service for people to keep their clothes and beddings and people who cannot move in right away too. CEO Sin used to live in USA, so he said the company is working for people who are supposed to go to another country for immigration for a short term or for a long time. Most of customers to look for are asking for some advices. Besides, they care about the schedule for offices that they have limited time for moving or small work studios because there is a regulation depending on the local. At the same time, they respect the privacy on private belongings and papers. If the person who moves is not there, the operating team takes the responsibility with a conversation. Like this, they are meticulous and responsible and it is already around. Customers can choose the right one for their situation and likes. Because of their great service, new customers become old customers whenever they move and even spread out their reputation. After all, there are many customers who are introduced by their friends or families who used the service before.

Fruitful to volunteer in Ansan with a free moving and passionate to meet a person for a franchising agency to follow the company philosophy

Edelweiss Moving Company has its own point of cleaning and moving service, which is getting popular. This company also gained a prize in the packing and moving brand of 2016 Korea Trust Brand Award. The most acclaimed things are that a professional staff with first level and homecare & package service at the same time. Customers can choose what they want among many package programs like natural phytoncide deodorant to kill germs and bacteria before all the furniture comes in, insect pest control, drains, A/C filters in terms of homecare or cleaning washing machine, bidet or so.

As for life service, it is possible to clean wallpapers, install TV, mattress. Cleaning service is getting rid of organic chemicals to prevent a new house. Above all, there is moving in cleaning as a smart service and people who are moving in a brand new place pick up this service. Customers’ concern is that they would like to sell the place later. As a result, customers satisfied with the cleaning service by the list of services.

On the other hand, after moving, they get the feedback and reflect on the education for the board of directors. They are running an A/S center to keep their pride of customer centered service. Edelweiss Moving Company having excellent professionalism and cleaning quality is leading a free supporting business for suffering people in Ansan. They get the list by recommendation from the local office and do the contribution for the person recommended one or two times per month. According to CEO Sin, he was having a hard time when he came back to Korea and decided to help people when he makes a success. He was thinking of how to help people and finally does by his own business. He said he is glad to be able to do that.

Some companies ask employees to duck off their day-off but CEO Sin even gives the money for expenses to the team for volunteering. For that, employees are more working harder to pay back to him. Edelweiss Moving Company making a clean moving and packing culture and cherishing the employees and customers are now hiring franchising agency which would agree with the philosophy and grow together. For the last thing, CEO Sin said he will try to make the business bigger and better and reward to the customer’s trust.

More information about Edelweiss recommended by customers: 1599-2429


정재헌 기자  jjh05220@naver.com
<저작권자 © 월간파워코리아, 무단 전재 및 재배포 금지>

정재헌 기자의 다른기사 보기
가장 많이 본 기사
여백
여백
신문사소개기사제보광고문의불편신고개인정보취급방침청소년보호정책이메일무단수집거부
뉴스앤매거진 파워코리아 대표 백종원  |   서울특별시 광진구 중곡동 162-3번지 2층  |  대표전화 : 02-466-5085  |  팩스 : 02-444-0454
대표메일/제휴광고문의 : bridgekorea@naver.com  |  개인정보관리책임자 : 백종원(bridgekorea@naver.com)  |  사업자등록번호 : 212-23-25879
청소년보호책임자 : 백종원
Copyright © 2008 - 2021 월간파워코리아. All rights reserved.