21년간 잠원동 일대를 누벼온 양지공인중개사사무소,
“고객의 성장이 저희 양지의 희망이고 자부심입니다.”
양지공인중개사사무소 이 덕원 대표 

21년간, 잠원동에서만 한결 같이 아파트, 재건축, 상가 매매, 임대차를 주로 취급해온 양지공인중개사사무소는 이 덕원 대표를 비롯하여 다년간 중개경력을 갖춘 6명의 부동산 전문가로 구성되어 있다. 재건축이라는 용어가 다소 생소했던 1990년대 후반, 아무도 주목하지 않았던 구반포의 아파트와 상가를 블루오션으로 선택하고 집중적으로 소개하여, 고객들이 모두 높은 수익을 얻게 되었다. 서초구의 랜드마크인 잠원동 롯데캐슬갤럭시, 반포동 레미안퍼스티지, 아크로리버파크의 상당수 소유주가 양지공인중개사사무소의 주요고객인 것은 그에 대한 반증이다. 

양지를 신뢰하는 분명한 이유
일반 중개업소와는 다르게 양지공인중개사사무소는 방문하는 모든 고객들에게 ‘매수’나 ‘매도’를 무조건적으로 권하기보다 적절한 ‘매매타이밍’을 짚어주는 것으로 유명하다. 물론 상승기에는 매수를 적극적으로 권하지만 하락 시기나 보합시장일 경우, 실수요자가 아니면 매수를 홀딩하는 전략을 구사함으로써 고객들이 신중하게 상품을 고를 수 있도록 네비게이터 역할에 집중을 하는 것이다. “아무래도 많은 고객 분들이 ‘양지’를 신뢰해주시는 이유는 진솔함이지 않나 싶습니다. 상담을 할 때, 무조건 사라거나 팔라고 권하기보다 나름대로 사례와 자료를 제시하며, 논리를 만들어 설명하면 고객 분들이 대부분 공감하시죠. 물론 모든 고객 분들이 만족하셨다고 확신하긴 어렵습니다. 하지만 ‘부동산 이거래’를 매개로 만난 인연이라 최대한 수익성 상품을 소개해드리는 것에 주력했고, 그 결과 대부분 만족을 하시면서 재방문 해주시는 경우가 많습니다. 재방문율 단골고객이 많다는 것, 저희 사무소를 신뢰해주시는 분명한 이유가 있다고 생각합니다.” 

고객의 성장은 양지의 성장과 비례한다. 
양지공인중개사사무소의 수장인 이 덕원 대표가 부동산중개업을 시작한지, 햇수로 스무 해를 넘겼다. 모든 업계가 그렇겠지만 유독 고객에 대한 집중과 배려를 강조하는 이유는 무엇일까. “공인중개업을 시작하고 처음 5년 동안은 365일을 꼬박 일에만 집중했었습니다. 그렇게 하다 보니 자연스럽게 고객들이 많아지게 되었고 단골로 꾸준히 거래하는 이들만 약 1,000여 명 정도 되기에 이르렀죠. 점점 경험이 쌓이면서 중개는 인연이 참 중요하다는 생각을 늘 하게 되었습니다. 지금처럼 경기가 좋지 않을 때는 고객 분들이 오히려 저희에게 도움을 주시는 경우도 많은 편입니다. 대개 고객들이 중개업소를 방문할 때는 인터넷을 통하거나 광고 매체를 통해, 또는 자발적으로 방문하시는 경우가 일반적인데 그 중에서도 저희 사무소는 단골고객의 소개를 통해 방문하시는 경우가 많습니다. 자연스레 저희 입장에서도 거래 이후, 입주 시에 특별한 선물을 제공하거나 임대차 만기 관리, 부동산 정보 제공에 더욱 열성을 다하게 되었던 것 같습니다.” 양지공인중개사사무소는 고객들이 판단하기 어려운 시점에서 결정을 해야 하는 경우에 가급적 고객의 입장에서 배려하며 일을 처리하기에 서초구에서 충성도 높은 고객이 많기로 유명한 공인중개사사무소로 인정받고 있다. 고객의 성장은 양지의 성장과 비례 한다는 확신, 임직원 보수교육을 강화하며 고객관리시스템 발전에 주력해온 이덕원 대표가 무엇 하나 게을리 할 수 없는 이유 중 하나인 것이다. 

부동산은 항상 상승하는 것이 아니다.
일정한 방향성을 기반으로 위험요소를 줄일 수 있어야
부동산 전문가로써 오랫동안 컨설팅에 주력하고 있는 이 덕원 대표에게 현명한 주택 마련을 위한 조언 및 부동산시장 현황에 대한 질문을 던졌다. “중개업소를 방문하는 매수고객은 실수자의 경우와 재테크를 염두에 둔 투자자로 구분할 수 있을 것 같습니다. 실수요자의 입장에서는 시기선택과 지역선택이 참 중요하다고 봅니다. 부동산은 항상 상승하는 것이 아닙니다. 상승, 하락을 반복하며 일정한 방향성을 가지고 있어 저희 사무소는 가급적 가격조정이 마무리 되는 시점에 매입을 권하고 지역 선택시 학군, 교통이 고려대상의 첫 번째라고 생각하고 있습니다. 또한, 투자자의 경우는 재건축아파트나 분양권 투자가 그 예가 될 수 있겠습니다. 현재는 분양가가 꾸준히 상승하고 있습니다. 이러한 부동산 분위기에 편승하기보다는 부동산 시장의 하락시점에, 미래 가치를 보고 투자해야 입주시점에 분양가 이하로 가격이 하락하는 위험을 막을 수 있습니다.” 현재 잠원동 4지구 아파트와 함께 래미안신반포팰리스를 집중 중개하고 있는 양지공인중개사사무소는 앞으로도 기본 임대차 관리 및 전세 매매 뿐만 아니라 시세 정보 업데이트 등 서비스에 더욱 박차를 가할 예정이다. 덧붙여 이 덕원 대표는 “전 직원들이 차별화된 중개서비스를 제공하기 위하여 중개기법, 세법, 민법 등의 지속적인 보수교육과 부동산 시장전망에 대한 다양한 세미나 참여를 통해 더 나은 중개서비스를 제공하기위해 최선을 다할 것”임을 약속했다.
시장의 변화를 더욱 잘 알기위해 이덕원 대표 역시 대한민국 최고 부동산 대학원을 다니며 주경야독으로 솔선수범하는 자세를 보이고 있으며 대한민국의 모든 개업 공인중개사들이 양지공인중개사사무소처럼 부단히 변신을 추구하고 전문 자격사에 걸맞게 고객들에게 부동산 서비스를 제공한다면 공인중개사를 바라보는 사회적 시각도 한단계 높아질 것으로 생각된다.  

YANGJI certified realtor office doing the business for 21 years in JAMWON-dong 
“The growth of the customers is YANGJI’s hope and pride”
CEO Lee Deok-Won of YANGJI certified realtor office

For 21 years, only in JAMWON-dong, YANGJI certified realtor office has been dealing with contracts of apartment, buildings, and lease. There are 6 experts who have been working for real estate business for many years including CEO Lee Deok-Won. When the word, rebuilding, was unfamiliar with people back in the late 90’s, nobody didn’t want to buy apartment and business buildings in GU-BANPO, he introduced customers intensely. As a result, his customers gained lots of benefit and his office is now mainly having customers, who are interested in LOTTE CASTLE GALAXY in JAMWON, REMIAN FIRSTIGE in BANPO, AND ACRORIVERPARK. 

Obvious reason to trust YANGJI 
Differing from other certified realtor offices, YANGJI certified realtor office is well-known to recommend a great trading timing for customers rather than suggesting them selling and buying unquestioningly. Surely, in the time of increasing value, they offer to buy actively but when they think it is not a good time to buy or sell, they don’t recommend the customer to trade right away. Instead of it, they let them know it is better hold and look around more. To focus on playing the role of navigator, they are just doing their job. 
“I think the good reason why many customers trust YANGJI is the honest we are delivering to them. When we meet the customer, we do not focus on only selling and buying things but we rather show them our experiences to explain reasonably. Then most of them understand what we mean. Certainly, I am not sure they all are satisfied with that. However, I have been working on introducing the most beneficial places to them since my job is to make the contracts and mostly they liked it and revisited me. After all, I could have many regular customers now. For that, I can tell there is an obvious reason why many customers revisit this office and that is they trust us.” 

The growth of the customers is proportional to the growth of YANGJI 
YANGJI certified realtor office’s head; CEO Lee Deok-Won has been working for his over 20 years. Like every other business does, why YANGJI insists on focus and sympathy on customers? 
“For the first 5 years since I started this certified realtor, I just worked every day for 365 days. Because of that, I could have many regular customers and they visited me to sell or buy their places. The number of them was reaching about 1,000 as my regular customers. The more I have experiences the more I feel this job needs to take care of the relation with them. Like these days, when the business is dying and suffering, our customers tend to help us in many ways. In most cases, customers are going to a realtor by their searching on the computer or advertisement or even they just visit any office, but for our office, our loyal customers introduce us. Naturally, after the contract, I became to give some small gift to them and informed with lots of information such as the lease management and real estate.” 
YANGJI certified realtor office is called a trustworthy office in case of when the customer is confused to make a good decision as they are thinking on their side. Even their service mind is full of loyalty and sympathy. 

Real estate transaction is not always ascending 
Must be able to decrease the risk on the basis of consistent direction 
As a realty expert, CEO Lee Deok-Won has known for consulting for a long time, we asked him about the current situation related to having a house wisely. 
“Generally, I can divide into 2 groups with end users and investors who are aiming for financial matters. For the end users’ case, I can tell the choice of time and the area choice is very important. Real estate transaction is not always ascending. It is always ups and downs repeatedly but has a consistent direction. So, our office as much as possible offers the buying when the price arrangement is getting to the end and the area’s first consideration is school and commute. Also, todays, sales price has been constantly going high. So, rather than jumping on the bandwagon, when the market is going down, it is better for people to invest looking at the future advantage. Then, around the time of getting into the place, a danger of going down under the sales price will not happen.” 

At the moment, YANGJI certified realtor office is working on process of REMIAN SHINBANPO PALACE with JAMWON 4 district is planning to give more information and update the market price not only basic lease management and lease on a deposit basis. Moreover, CEO Lee Deok-Won said to promise, “I will do my best to provide better trading service out of various seminars for my employees to give differentiated real estate information service like sales technique, tax law and civil law so on.” To know better about the market change, CEO Lee Deok-Won is going to the most famous real estate graduate school in Korea too. His attitude as a good sample like that has influenced his employees and if all the certificated realtors do like he is doing, the social image to think of them would be upgraded to one level.