헤어, 메이크업 등 뷰티와 관련한 각종 서비스를 한 곳에서 받을 수 있는 ‘토탈 뷰티샵’은 이전과 같은 파편화된 시스템이 아닌, 종합적인 관리와 편의성으로 이미 강남 에스테틱 시장에서는 주류를 이룬지 오래다. 신소윤 원장의 <동안 헤어 메이크업>으로 이러한 토탈 뷰티샵을 이제는 강서구에서도 만나볼 수 있게 되었다.

지역적 특색에 발맞춘 서비스와 인간미가 강점

신 원장은 강서구에서 태어나 40년을 넘게 자라온 토박이다. 유수의 국내 연예인들의 메이크업은 물론 각종 드라마, 방송 등에서 활약해오던 신 원장은 토탈 뷰티샵 <동안 헤어 메이크업>을 통해 강서구라는 지역적 특색에 맞춘 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 메이크업과 헤어를 같이 병행하는 샵은 강남이나 홍대 등지에는 이미 많지만 강서구에는 거의 없는 실정이다. 그렇기 때문에 이제는 <동안 헤어 메이크업>을 통해 다른 지역까지 멀리 나가지 않고도 종합적인 관리를 받을 수 있게 되었다는 것이 고객들에게 어필하는 큰 요소 중 하나. 그러나 메이크업만 20년넘게 전문적으로 해온 신 원장이 헤어 디자이너를 따로 두고 <동안 헤어 메이크업>을 운영하기란 쉽지 않았다. “처음엔 수많은 충돌과 어려움이 있었죠. 하지만 그러한 시행착오 속에서 배움을 얻었고 지금은 다시 찾아주는 고정고객들이 많이 생겼어요.” 이러한 <동안 헤어 메이크업>의 성공 뒤에는 신 원장만의 고객철학이 큰 보탬이 되었다. 자칫 딱딱해보일 수 있는 상가들 사이에서 집을 개조해 카페처럼 꾸며놓은 그 인테리어에서도 신 원장의 마인드를 엿볼 수 있다. 인테리어만으로도 고객들이 인간미와 편안함을 느낄 수 있으니 그 자체로도 홍보가 된다.

진심을 다한 서비스만이 고객감동의 비결

<동안 헤어 메이크업>에는 유독 어린이 고객들이 많은 편이다. 신 원장은 “어린이 손님에게 진심어린 정성을 다하면 엄마, 아빠가 고마워들 하시고 자주 찾아오셔요.”라고 들려준다. <동안 헤어 메이크업> 곳곳에는 아이들의 상상력 넘치는 그림들이 걸려 있다. 엄마가 펌을 하는 동안 기다리는 아이들에게 종이와 크레파스를 내주는 신 원장의 따뜻한 배려는 <동안 헤어 메이크업>이 단순한 뷰티샵이 아니라 가족들의 추억이 가득 담긴 내 집 같은 편안함을 가질 수 있는 곳으로 만들어 준다.

‘진심은 어디에서든 통한다’는 신 원장의 믿음이 빛을 발하는 부분이다. 또한 신 원장은 <동안 헤어 메이크업>의 직원들에게도 진심어린 배려를 놓치지 않는다. 직원들도 그러한 진심의 가치를 깨달아야만 고객들에게 최고의 서비스를 제공할 수 있다고 생각하기 때문이다. 신 원장과 직원들이 보여주는 믿음과 그로 인한 가족같은 분위기는, <동안 헤어 메이크업>이 강서구의 토탈 뷰티샵을 대표하는 것뿐만 아니라 서비스를 제공하는 매장의 귀감이 될 수 있도록 만들고 있다. ◈ 02-3665-6488